A medida que el mundo avanza hacia la globalización, la digitalización se consolida como un pilar de crecimiento económico. En Bolivia, la pandemia aceleró el proceso de transformación digital en diversas empresas, con un notable incremento en las transacciones de comercio electrónico y el uso de tecnologías de pago digital, como los códigos QR. Este artículo analiza el impacto de la digitalización en el país, las oportunidades que representa y los desafíos que aún enfrenta en su camino hacia una mayor inclusión financiera.

Crecimiento del comercio electrónico en Bolivia

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La pandemia de COVID-19 sirvió como catalizador para el crecimiento del comercio electrónico en Bolivia. En 2021, las ventas en línea ya habían aumentado un 150% en comparación con el año anterior. Para 2023, el uso de internet en el país creció un 12%, alcanzando al 68% de la población activa en plataformas de comercio electrónico. Este cambio no solo refleja la transformación de los hábitos de consumo, sino también la consolidación de Bolivia como un actor clave en el ecosistema digital de América Latina.

La expansión de los pagos digitales, uno de los factores clave en la adopción del comercio electrónico en Bolivia ha sido la implementación de pagos digitales, especialmente mediante códigos QR. En 2019, Bolivia fue el primer país de América Latina en adoptar ampliamente esta tecnología. Según la Administradora de Cámaras de Compensación y Liquidación S.A. (ACCL), las transacciones con códigos QR crecieron exponencialmente desde $1 millón en 2019 hasta alcanzar $9.201 millones en2023, con un incremento del 263% en el número de transacciones.

Este sistema de pago ha permitido una mayor inclusión financiera, facilitando las transacciones en una amplia variedad de comercios, desde grandes supermercados hasta pequeños negocios y taxis. El 70% de las transacciones con QR en 2023 correspondieron a QR Simple, utilizado en operaciones de bajo valor, por de bajo de Bs.500, según la ACCL. Este crecimiento refleja la preferencia de los consumidores por métodos de pago electrónicos más rápidos, seguros y eficientes.

Inclusión financiera y acceso a servicios digitales, el avance en el comercio electrónico en Bolivia ha estado acompañado por un aumento en el acceso a servicios financieros. En 2023, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) destacó a Bolivia por sus logros en inclusión financiera, superando a países como Chile y Colombia en áreas clave como el acceso a servicios digitales, infraestructura y regulación. Este avance se ve reflejado en el aumento del 104% en las Órdenes Electrónicas de Transferencias de Fondos (OETF) en 2023, por un monto de $us 68.895 millones.

Desafíos para el futuro del comercio electrónico, a pesar del crecimiento acelerado, Bolivia aún enfrenta desafíos en su camino hacia una completa digitalización. Uno de los principales obstáculos es la infraestructura digital, especialmente en zonas rurales, donde el acceso a internet y a servicios bancarios sigue siendo limitado. Además, la confianza en las transacciones electrónicas es crucial para asegurar que más bolivianos adopten plenamente el comercio electrónico. Según el Banco Central de Bolivia (BCB), se están implementando medidas para garantizar la seguridad de las transacciones digitales, mediante la autenticación robusta y el cifrado de datos.

Conclusión: El comercio electrónico en Bolivia ha mostrado un crecimiento sin precedentes, impulsado por la adopción de tecnologías de pago digital como los códigos QR. Este avance ha mejorado la inclusión financiera y ha transformado los hábitos de consumo en el país. Sin embargo, es necesario seguir invirtiendo en infraestructura digital y promover la confianza en los pagos electrónicos para asegurar un desarrollo continuo y sostenible. Bolivia se encuentra en una posición favorable para consolidarse como un referente en el comercio electrónico de América Latina, siempre que continúe abordando los desafíos pendientes.

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